customer_success

カスタマーサクセスとは？4つの思考と3つの基礎を抑えよう！

今回ご紹介する記事はビジネスサイドの業務である、「カスタマーサクセス」についてです。今のSaaSビジネスでとても重要な部門になっているこのお仕事。何をどのように行っていくのか？そもそもカスタマーサクセスとはなんなのか？何から行えばいいのか全くわからない。という疑問や問題について、初心者目線で紹介していきます。