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カスタマーサクセスとは?4つの思考と3つの基礎を抑えよう!

今回ご紹介する記事はビジネスサイドの業務である、「カスタマーサクセス」についてです。今のSaaSビジネスでとても重要な部門になっているこのお仕事。何をどのように行っていくのか?そもそもカスタマーサクセスとはなんなのか?何から行えばいいのか全くわからない。という疑問や問題について、初心者目線で紹介していきます。