ビジネス カスタマーサクセスとは?4つの思考と3つの基礎を抑えよう! 2020年11月29日 今回ご紹介する記事はビジネスサイドの業務である、「カスタマーサクセス」についてです。今のSaaSビジネスでとても重要な部門になっているこのお仕事。何をどのように行っていくのか?そもそもカスタマーサクセスとはなんなのか?何から行えばいいのか全くわからない。という疑問や問題について、初心者目線で紹介していきます。